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Trocas e Devoluções

Cada obra da Galeria CAÉ é produzida sob encomenda, especialmente para você. Por isso, pedimos atenção na escolha do formato, tipo de impressão e moldura no momento da compra. Caso tenha alguma dúvida, entre em contato antes de finalizar a compra que ajustamos tudo!

Caso seu pedido chegue com algum dano causado no transporte, entre em contato conosco em até 48 horas após o recebimento, enviando fotos da embalagem e da peça para que possamos avaliar e providenciar a reposição.

Se desejar solicitar troca ou devolução, o pedido pode ser feito em até 7 dias corridos após o recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor. A obra deverá estar em perfeito estado, sem sinais de uso e na embalagem original.

Para iniciar uma solicitação, envie um e-mail para [email protected] com o número do pedido e o motivo da solicitação. Nossa equipe retornará com as orientações para o processo em até 48h.

Como se trata de um produto produzido sob encomenda, custos de frete para trocas por escolha do cliente poderão ser de responsabilidade do comprador.

 

Nosso objetivo é que sua experiência com a Galeria CAÉ seja tão especial quanto a obra que chega até sua casa.